Pourquoi l'expérience utilisateur est une nécessité pour les marques et les entreprises

C'est dans la nature humaine : les gens aiment que les choses soient faciles et claires.

Et aujourd'hui, les gens ont des expériences utilisateur fluides à portée de main, chaque minute de chaque jour.

Les attentes sont élevées.

Donc, lorsque une propriété numérique n'est pas facile à utiliser, les gens se sentent frustrés.

Et lorsqu'ils se sentent frustrés, ils vont voir ailleurs - en laissant une mauvaise impression de votre entreprise.

La bonne nouvelle, c'est que construire une excellente expérience utilisateur demande du travail, mais ce n'est pas de la magie.

Vous avez besoin de l'expertise appropriée, d'une passion pour écouter vos utilisateurs et d'une volonté de tester et d'apprendre.

La volonté de tester et d'apprendre est essentielle.

Les experts de l'équipe UX de Wekihost apportent toutes ces qualités et bien plus encore.

Leur travail consiste à transformer la frustration de 'qu'est-ce qui se passe ?' en joie de 'c'était facile' en concevant des expériences remarquables qui convertissent les prospects et fidélisent les clients.

DeerCreek Case Study

Étude de cas

Comment Peterbilt a vu une croissance de 343 % des visiteurs

Le fabricant de camions Peterbilt a fait progresser son activité avec un site impressionnant qui a généré un engagement sans précédent.

Ce qui fait une excellente équipe IA/UX

L'architecture de l'information et l'expérience utilisateur ont leur propre langage. Mais même si vous ne le maîtrisez pas, vous devriez chercher une équipe UX qui :

Comprend vraiment vos utilisateurs. Votre équipe UX devrait être obsédée par la découverte de ce que les utilisateurs pensent, ressentent et font, et traduire leurs insights en une expérience que ces utilisateurs adoreront.

Comprend vraiment l'utilisabilité. L'utilisabilité n'est pas le seul aspect de l'UX, mais c'est crucial. Un concepteur UX devrait être capable de prioriser et de simplifier les flux de tâches utilisateur importants, d'appliquer les meilleures pratiques reconnues, et d'expliquer ce qu'il fait et pourquoi.

Dispose des outils de test. Les tests utilisateurs ne font pas partie du budget de tout le monde, mais votre équipe UX devrait être prête à recommander des tests qui ont du sens d'un point de vue coût-bénéfice.

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Notre processus d'IA / UX

Notre processus est flexible en fonction des besoins du client, mais les bases sont toujours les mêmes : transformer une compréhension approfondie des utilisateurs en une expérience intuitive.

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Découverte

Mettre au jour le contexte de l'entreprise

Comme toute collaboration avec Wekihost, une collaboration IA / UX commence par une compréhension des objectifs commerciaux qui motivent votre projet, afin que nous puissions fixer les objectifs du projet et définir finalement la réussite.

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Recherche utilisateur

Le garder centré sur l'utilisateur

La recherche utilisateur peut prendre de nombreuses formes. Les entretiens semi-structurés, les enquêtes quantitatives et les tests utilisateurs peuvent tous fournir des informations précieuses, étayant les décisions ultérieures avec des données concrètes.

Nous travaillons avec vous pour décider quelles formes de recherche utilisateur sont pertinentes pour vos besoins et votre budget, mais nous constatons que la recherche utilisateur est un investissement qui se traduit par des performances supérieures du site.

icône de planification

Tests utilisateurs

Rechercher des retours d'information tôt et souvent

Le test ultime de toute expérience est sa performance avec de vrais utilisateurs.

Nous utilisons des outils tels que Optimal Workshop et Lookback pour faciliter les tests tels que le tri de cartes, les tests du premier clic et l'analyse des tâches.

Encore une fois, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre quelles formes de tests utilisateur auront le plus de sens pour votre projet.

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Création de personas + Parcours utilisateurs

Mettre la recherche au travail

Un persona est une représentation fictive d'un public spécifique pour votre expérience numérique. Un persona attribue un nom, un visage et une histoire à un groupe d'utilisateurs, tandis qu'un parcours utilisateur montre comment un utilisateur représentatif accomplit une tâche, en cartographiant tous les points de contact clés en cours de route.

Ces outils puissants regorgent d'informations sur votre public, garantissant que chaque décision que nous prenons est axée sur vos utilisateurs.

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Plan du site / Plan de l'application

Création de l'architecture de l'information

Un plan du site ou un plan de l'application montre comment chaque page ou écran s'assemble dans l'expérience et comment les utilisateurs navigueront dans l'expérience pour accomplir leurs tâches souhaitées.

L'architecture de l'information nous aide à comprendre l'effort nécessaire pour développer toutes les pages, les écrans et les fonctionnalités requises par le site.

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Création de wireframes + Prototypage

Établir les plans

Les wireframes sont des représentations de pages ou d'écrans. Les prototypes vont encore plus loin et montrent comment les fonctionnalités importantes vont fonctionner.

Les wireframes et les prototypes ne sont pas des designs, mais montrent le flux et les interactions clés pour guider le designer UI/visuel, qui utilisera ces plans pour rendre les maquettes de design spectaculaires.

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Documentation et spécifications techniques

Garantir une transition fluide

Notre équipe UX travaille côte à côte avec les designers et les développeurs. Ils sont habitués à créer des spécifications hyper-détaillées montrant exactement comment chaque interaction va fonctionner, afin que l'expérience puisse être construite avec une efficacité maximale et un minimum de tracas.

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