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Les entreprises se différencient aujourd'hui non pas sur le produit ou le prix, mais sur la qualité de l'expérience qu'elles offrent. Et l'expérience client est de plus en plus numérisée.
Si vous pouvez impressionner des clients exigeants avec un parcours sans friction, vous gagnerez leur faveur, leur engagement et leur part de marché. Mais la question est : que veulent réellement vos clients ?
Plus de 17 ans d'expérience nous ont montré une chose : les expériences digitales de qualité ont besoin d'une stratégie qui les guide. Nous avons aidé de nombreux clients à élaborer des feuilles de route digitales exploitables, à lancer de nouveaux sites web et à créer des applications et des expériences qui les aident à être compétitifs et à réussir.
We merged and reimagined 30+ websites to introduce Syneos Health, the world’s first fully integrated biopharma solutions organization.
Forming a successful strategy partnership
When you commit to working with a team on digital strategy, you want to be confident they know what they’re doing. In our years developing strategies, we understand what clients need from a strategic team:
Engagement.Curiosity is the mark of a strong strategic partnership – your strategy team should show a deep interest in your business and your customers from day one.
Ingenuity.Your strategists shouldn’t be afraid to apply past experience – that’s part of their value – but they should demonstrate the ability to meet unique problems with truly unique solutions.
Actionable Thinking.Your team should make a point to follow “This is what we can do…” with “…and this is how we do it.” Good strategists are always weighing risk and reward, gauging what’s feasible and what isn’t.
Parlez-nous de votre
prochain projet de site web
Notre processus commence par le client. Des conversations franches sur l'état d'une marque sont essentielles pour créer un logo qui reflète ou change positivement l'identité de la marque. Des questions sur la perception externe et interne de la marque, l'identité et les aspirations, ainsi que l'espace concurrentiel servent de boussole alors que nous avançons vers la recherche, l'idéation et la création du logo.
Évaluer vos concurrents
Aucune entreprise n'opère dans le vide. C'est pourquoi nous prenons vos concurrents très au sérieux. Comprendre qui se trouve sur le marché, comment ils définissent les attentes des clients et où se trouvent les opportunités pour se démarquer est essentiel pour offrir une expérience numérique qui se démarque du reste.
Notre équipe accorde une priorité à la recherche sur l'audience tout au long du processus de stratégie de marque. Pour nous permettre de parler à votre public avec une approche humaine, nous créons des personas - des profils d'utilisateurs représentatifs qui dressent un portrait des différents types de personnes auxquelles votre marque s'adressera, et comment votre nouvelle marque se connectera avec elles. Ces personas sont basées sur toutes les données et recherches compilées sur le projet jusqu'à présent.
Nous prenons chaque étape de notre processus de stratégie au sérieux, mais nous sommes obsédés par la compréhension de ce qui motive votre public. Aucune partie du processus n'est plus importante.
Souvent, le résultat de la recherche sur l'audience se présente sous forme de personas - des profils d'audience qui identifient qui sont les clients et ce qu'ils attendent de votre expérience numérique. Les personas sont basées sur une gamme de données, notamment des analyses, des données de veille sociale, des tests utilisateurs et des informations fournies par le client. Ils nous aident à nous concentrer sur ce que les visiteurs veulent et comment ils navigueront dans votre expérience numérique.
L'insight devient concret
L'élaboration d'une stratégie est une entreprise collective. Les experts en stratégie, design, UX et contenu se réunissent pour transformer la recherche en un plan concis pour votre marque numérique. Nous valorisons une approche multidisciplinaire car il est rare que les problèmes (ou leurs solutions) s'inscrivent parfaitement dans les limites.
C'est ici que les problèmes sont analysés et les grandes questions trouvent des réponses. Et parce que nous construisons nous-mêmes des expériences numériques, nous ne nous contentons pas de décrire ce que vous devriez faire, mais aussi comment cela peut être réalisé.
Aller vers l'avenir
Nous présentons chaque stratégie à chaque client, en étant prêts à répondre à toutes les questions et à expliquer davantage comment nous prenons nos décisions. Après la présentation initiale, l'équipe reste à disposition, prête à offrir des éclaircissements, à répondre aux questions et à planifier les prochaines étapes pour mettre la nouvelle expérience en mouvement.
