Si vous n’\u00eates pas prudent, vous pouvez vous retrouver \u00e0 poss\u00e9der beaucoup trop de sites web. En tant que marketeur, il est trop facile de se retrouver entour\u00e9 de sites web : des sites web pour de nouveaux produits, des sites web h\u00e9rit\u00e9s d’entreprises que vous avez acquises, des sites web que vous avez cr\u00e9\u00e9s pour ne pas d\u00e9ranger votre \u00e9quipe informatique surcharg\u00e9e, et des sites web que quelqu’un a cr\u00e9\u00e9s dans un \u00e9lan d’enthousiasme en 2015. Si on ne les contr\u00f4le pas, ce genre d’\u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique devient une charge pour votre attention et votre soin.<\/p>\n
Mais se d\u00e9barrasser de tous ces sites web, c’est du travail. Une strat\u00e9gie de marque et de contenu peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour assurer une transition en douceur des utilisateurs et du contenu. Votre site principal peut avoir ses propres probl\u00e8mes qui ont conduit \u00e0 la cr\u00e9ation de tous ces sites en premier lieu. Et bien que la consolidation des sites web soit souvent rentable, il peut \u00eatre difficile de savoir quand les avantages d\u00e9passeront vraiment les co\u00fbts.<\/p>\n
\u00c0 Wekihost, nous voyons g\u00e9n\u00e9ralement ces questions se poser lorsque les clients se lancent dans une refonte compl\u00e8te de leur site. Certaines refontes sont motiv\u00e9es par la n\u00e9cessit\u00e9 de consolider. Dans d’autres cas, le client h\u00e9site \u00e0 fusionner ou non les sites web, et nous sommes sollicit\u00e9s pour faire une recommandation.<\/p>\n
Parce que ce probl\u00e8me revient si souvent, nous avons cr\u00e9\u00e9 un guide : “14 questions \u00e0 poser avant de consolider des sites web”. Ces 14 questions couvrent l’exp\u00e9rience utilisateur, le branding et le design visuel, la strat\u00e9gie de contenu, le r\u00e9f\u00e9rencement et les exigences techniques \u2013 en d’autres termes, un large \u00e9ventail de disciplines qui contribuent \u00e0 la cr\u00e9ation d’un site web. Le guide ne peut pas aborder tous les probl\u00e8mes possibles que nous pourrions envisager, mais il aborde les questions que nous posons g\u00e9n\u00e9ralement dans le cadre de l’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie de site web.<\/p>\n
Pour vous donner une id\u00e9e de ce qui se trouve dans le guide, nous partagerons trois questions qui abordent le probl\u00e8me de la consolidation selon trois points de vue diff\u00e9rents.<\/p>\n
Vos groupes cibles suivent-ils des parcours utilisateur similaires ou diff\u00e9rents ? Les groupes d’utilisateurs diff\u00e8rent par la quantit\u00e9 d’informations dont ils ont besoin pour prendre des d\u00e9cisions, par le nombre de fois o\u00f9 ils visitent un site web avant de convertir, et par les contenus qui les persuadent. Les acheteurs B2B peuvent trouver du r\u00e9confort dans une abondance d’informations, tandis que les acheteurs impulsifs peuvent appr\u00e9cier des photos nettes, des avis utiles et une caisse rapide.<\/p>\n
Les informations sur le site web doivent \u00eatre structur\u00e9es et organis\u00e9es pour fournir ce que l’utilisateur souhaite. Et si les souhaits des utilisateurs entrent en conflit les uns avec les autres \u2013 si un groupe recherche la simplicit\u00e9 et un autre la substance \u2013 il est possible qu’ils soient mieux servis sur des sites web distincts.<\/p>\n
Il en va de m\u00eame pour les points de conversation. Les sites web efficaces hi\u00e9rarchisent les actions les plus importantes que les utilisateurs peuvent effectuer. Un site web qui a cinq priorit\u00e9s principales n’en a aucune. Si vous souhaitez que les utilisateurs effectuent des ensembles d’actions tout aussi importants mais diff\u00e9rents, il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de les s\u00e9parer.<\/p>\n
Les actions qui peuvent (mais ne doivent pas n\u00e9cessairement) \u00eatre conserv\u00e9es sur des sites web distincts ou des sous-domaines incluent le commerce \u00e9lectronique (si l’entreprise a un autre objectif strat\u00e9gique \u00e0 atteindre, comme la g\u00e9n\u00e9ration de leads) ou le support (s’il existe une grande base de donn\u00e9es de contenus en libre-service qui n’est pertinente que pour un groupe d’utilisateurs).<\/p>\n
La fusion des sites web soul\u00e8vera-t-elle des probl\u00e8mes r\u00e9glementaires ? Dans des secteurs fortement r\u00e9glement\u00e9s tels que la finance ou la sant\u00e9, certaines divulgations sp\u00e9cifiques doivent accompagner certains contenus du site. Dans certains cas, des contenus sp\u00e9cifiques doivent \u00eatre approuv\u00e9s par les autorit\u00e9s de r\u00e9glementation. Ces probl\u00e8mes peuvent rendre impossible ou inappropri\u00e9e la combinaison de types de contenus r\u00e9glement\u00e9s de mani\u00e8re diff\u00e9rente. Dans de tels cas, les \u00e9quipes de conformit\u00e9 deviennent des parties prenantes importantes du projet, car la derni\u00e8re chose que vous souhaitez dans le cadre d’un projet de site web est une refonte impos\u00e9e par la conformit\u00e9.<\/p>\n
Pouvez-vous profiter des opportunit\u00e9s de cross-selling ? Les clients viennent souvent nous voir en s’inqui\u00e9tant que leurs propres clients ne comprennent pas pleinement ce qu’ils font. Ils voient \u00e0 juste titre un nouveau site web comme une opportunit\u00e9 d’introduire des services suppl\u00e9mentaires dans un contexte o\u00f9 ils sont pertinents pour l’utilisateur. Si c’est un objectif important, vos utilisateurs auront g\u00e9n\u00e9ralement une exp\u00e9rience plus coh\u00e9rente si le cross-selling est effectu\u00e9 sur le m\u00eame site.<\/p>\n