Au premier trimestre de 2019, Instagram a fait la une en annon\u00e7ant le d\u00e9ploiement d’une exp\u00e9rience de paiement native pour un nombre limit\u00e9 de marques am\u00e9ricaines, avec des projets d’extension dans les mois qui ont suivi. La nouvelle fonctionnalit\u00e9 permet aux utilisateurs d’acheter des produits directement depuis leur flux, comblant enfin le foss\u00e9 entre la d\u00e9couverte et l’achat.<\/p>\n
Dans cet article, nous explorons ce que le paiement sur Instagram signifie pour les marques et comment il pourrait avoir un impact sur le paysage du commerce \u00e9lectronique dans son ensemble.<\/p>\n
La d\u00e9cision d’Instagram d’offrir aux marques la possibilit\u00e9 de proposer le paiement est une \u00e9tape logique pour une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la d\u00e9couverte et \u00e0 l’engagement de marques. L’utilit\u00e9 de la d\u00e9couverte de marques sur Instagram est bien document\u00e9e : selon Facebook, 83% des utilisateurs d\u00e9clarent qu’Instagram les aide \u00e0 d\u00e9couvrir de nouveaux produits ou services.<\/p>\n
Au-del\u00e0 de la d\u00e9couverte de marques et de la notori\u00e9t\u00e9, Instagram affiche des niveaux \u00e9lev\u00e9s d’engagement des utilisateurs et influence consid\u00e9rablement leur comportement au-del\u00e0 des interactions sociales. Facebook rapporte que 87% des utilisateurs prennent une mesure apr\u00e8s avoir vu un produit sur Instagram, dont 46% passent \u00e0 l’achat.<\/p>\n
Il est clair d’apr\u00e8s ces donn\u00e9es que les utilisateurs sont non seulement dispos\u00e9s, mais enthousiastes \u00e0 l’id\u00e9e d’interagir avec des marques sur Instagram. Ils voient la plateforme comme un lieu de d\u00e9couverte de produits, et beaucoup d’entre eux passent effectivement \u00e0 l’achat apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 influenc\u00e9s par une publication. Le public d’Instagram est parfaitement positionn\u00e9 pour tirer parti de cette option de paiement native.<\/p>\n
Il y a aussi une qualit\u00e9 immat\u00e9rielle et aspirante dans le contenu que de nombreux utilisateurs consomment sur Instagram. Le d\u00e9sir de s’habiller comme un influenceur de la mode urbaine ou d’acqu\u00e9rir la derni\u00e8re technologie adopt\u00e9e par un ami se pr\u00eate bien \u00e0 une exp\u00e9rience d’achat int\u00e9gr\u00e9e sur la plateforme.<\/p>\n
Le lancement du paiement sur Instagram peut nous en dire long sur l’orientation future du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
\u00c0 mesure que le commerce num\u00e9rique devient de plus en plus sophistiqu\u00e9, la demande de gratification instantan\u00e9e ne fera que cro\u00eetre. Des marques comme Amazon ont r\u00e9ussi en s’effor\u00e7ant de fournir une gratification aussi proche de l’imm\u00e9diat que possible. La fonction de paiement d’Instagram renforce davantage cette norme en r\u00e9duisant l’\u00e9cart entre l’impulsion d’achat et l’acte d’achat.<\/p>\n
Des exp\u00e9riences sans friction sont plus importantes que jamais
\nR\u00e9duire le temps n\u00e9cessaire \u00e0 l’achat est essentiel, mais r\u00e9duire la friction li\u00e9e \u00e0 cet achat est tout aussi important.<\/p>\n
Le paiement sur Instagram conservera les informations des utilisateurs apr\u00e8s leur premier achat sur la plateforme. Cela signifie que pour chaque achat ult\u00e9rieur, le minimum absolu d’effort sera n\u00e9cessaire pour finaliser la transaction. Le paiement sur Instagram r\u00e9duit encore la friction car l’ensemble du processus, de la d\u00e9couverte \u00e0 la livraison, se d\u00e9roule dans un seul environnement. Pas besoin de chercher ou de changer de dispositif. On peut s’attendre \u00e0 ce que l’accent sur le shopping sans friction continue de cro\u00eetre \u00e0 mesure que les utilisateurs s’habituent \u00e0 ce type d’exp\u00e9rience.<\/p>\n
Le paiement sur Instagram devrait contribuer grandement \u00e0 convaincre les parties prenantes internes de la marque que l’investissement dans la plateforme en vaut la peine, \u00e9tant donn\u00e9 que l’attribution sera bien plus simple lorsque les achats sont effectu\u00e9s dans l’application.<\/p>\n
Les d\u00e9fis de l’attribution ont depuis longtemps tourment\u00e9 les sp\u00e9cialistes du marketing lorsqu’il s’agit de mesurer le retour sur investissement des campagnes sociales. Le suivi du parcours de l’utilisateur sur diff\u00e9rentes plates-formes et appareils est difficile, voire carr\u00e9ment impossible dans certaines circonstances. Pour les marques participant au paiement sur Instagram, une grande partie du probl\u00e8me de l’attribution sera enfin r\u00e9solue.<\/p>\n
Le d\u00e9ploiement du paiement sur Instagram est une fonctionnalit\u00e9 tant attendue sur la liste de souhaits de nombreux sp\u00e9cialistes du marketing num\u00e9rique. Il marque une \u00e9volution naturelle pour une plateforme qui est devenue au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es l’un des moteurs de d\u00e9couverte de marques les plus puissants.<\/p>\n
Le paiement sur Instagram refl\u00e8te et pr\u00e9figure les tendances du commerce \u00e9lectronique. Cette fonctionnalit\u00e9 offre aux utilisateurs une exp\u00e9rience d’achat int\u00e9grale et efficace de bout en bout, ce qui renforcera davantage la demande de commerce sans friction et de gratification instantan\u00e9e des d\u00e9sirs des consommateurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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