Websites sind wie Haustiere:
Wenn man nicht aufpasst, kann man schnell viel zu viele davon besitzen. Als Vermarkter ist es allzu leicht, sich von Websites umgeben zu finden: Websites für neue Produkte, Websites, die von Unternehmen übernommen wurden, Websites, die erstellt wurden, um das überlastete IT-Team nicht zu belästigen, und Websites, die jemand 2015 in einer Anwandlung von Enthusiasmus erstellt hat. Unkontrolliert wird diese Art von digitalem Ökosystem zu einer Belastung für Ihre Sorgfalt und Aufmerksamkeit.
Aber sich all dieser Websites zu entledigen, ist Arbeit. Es kann eine Marken- und Inhaltsstrategie erforderlich sein, um einen reibungslosen Übergang von Benutzern und Inhalten sicherzustellen. Ihre Hauptwebsite hat möglicherweise ihre eigenen Probleme, die zur Erstellung all dieser Websites geführt haben. Und obwohl die Konsolidierung von Websites oft sinnvoll ist, kann es schwer sein zu wissen, wann die Vorteile die Kosten wirklich überwiegen.
Bei Wekihost sehen wir diese Fragen typischerweise auftauchen, wenn Kunden eine vollständige Neugestaltung der Website beginnen. Einige Redesigns werden durch die Notwendigkeit zur Konsolidierung angetrieben. In anderen Fällen ist der Kunde unentschlossen, ob Websites zusammengeführt werden sollen, und wir werden um eine Empfehlung gebeten.
Weil dieses Thema so oft aufkommt, haben wir einen Leitfaden erstellt: „14 Fragen, die Sie vor der Konsolidierung von Websites stellen sollten“. Diese 14 Fragen umfassen die Benutzererfahrung, Branding und visuelles Design, Inhaltsstrategie, SEO und technische Anforderungen – mit anderen Worten, eine breite Palette von Disziplinen, die zu einem Websiteaufbau beitragen. Der Leitfaden kann nicht jedes mögliche Problem behandeln, das wir in Betracht ziehen könnten, aber er behandelt die Fragen, die wir normalerweise im Rahmen der Entwicklung einer Websitestrategie stellen.
Um Ihnen einen Eindruck davon zu vermitteln, was im Leitfaden enthalten ist, werden wir drei Fragen teilen, die das Konsolidierungsproblem aus drei verschiedenen Gesichtspunkten behandeln.
Benutzererfahrung:
Befinden sich Ihre Zielgruppen auf ähnlichen oder unterschiedlichen Benutzerreisen? Benutzergruppen unterscheiden sich in Bezug darauf, wie viele Informationen sie benötigen, um Entscheidungen zu treffen, wie oft sie eine Website besuchen, bevor sie konvertieren, und welche Inhalte sie überzeugen. B2B-Käufer schätzen möglicherweise reichlich Informationen, während Impulskäufer scharfe Fotos, hilfreiche Bewertungen und einen schnellen Checkout zu schätzen wissen.
Websiteinformationen sollten strukturiert und organisiert sein, um dem Benutzer das zu liefern, was er will. Und wenn die Wünsche der Benutzer miteinander kollidieren – wenn eine Gruppe Einfachheit sucht und eine andere Substanz – ist es möglich, dass sie auf getrennten Websites besser bedient werden.
Das Gleiche gilt für Gesprächsthemen. Effektive Websites priorisieren die wichtigsten Aktionen, die Benutzer durchführen können. Eine Website mit fünf Top-Prioritäten hat überhaupt keine. Wenn Sie möchten, dass Benutzer völlig verschiedene Gruppen von gleichermaßen wichtigen Aktionen ausführen, sollten diese möglicherweise getrennt werden.
Aktionen, die auf separaten Websites oder Subdomains aufbewahrt werden können (müssen aber nicht!), umfassen E-Commerce (wenn das Unternehmen ein anderes strategisches Ziel hat, wie z. B. Lead-Generierung) oder Support (wenn eine große Datenbank mit Self-Service-Inhalten vorhanden ist, die nur für eine Benutzergruppe relevant ist).
Operationen:
Führt die Zusammenführung von Websites zu regulatorischen Problemen? In stark regulierten Branchen wie Finanzwesen oder Gesundheitswesen müssen bestimmte Offenlegungen bestimmten Inhalts auf der Website beigefügt werden. In einigen Fällen muss bestimmter Inhalt von Regulierungsbehörden genehmigt werden. Diese Probleme können es unmöglich oder unangemessen machen, Inhaltsarten zu mischen, die unterschiedlich reguliert sind. In solchen Fällen werden Compliance-Teams zu wichtigen Projektbeteiligten, denn das Letzte, was Sie in einem Website-Projekt wollen, ist eine Compliance-verordnete Überarbeitung.
Inhalte:
Können Sie Cross-Selling-Chancen nutzen? Kunden kommen oft mit der Sorge zu uns, dass ihre eigenen Kunden den vollen Umfang dessen, was sie tun, nicht verstehen. Sie sehen zu Recht eine neue Website als Gelegenheit, zusätzliche Dienstleistungen in einem Kontext einzuführen, in dem sie für den Benutzer relevant sind. Wenn dies ein wichtiges Ziel ist, werden Ihre Benutzer in der Regel eine konsistentere Erfahrung haben, wenn das Cross-Selling auf derselben Website erfolgt.
Wenn Sie mehr erfahren möchten – oder wenn Sie einfach nicht ertragen können, nicht zu wissen, was die anderen 11 Fragen sind – laden wir Sie ein, den vollständigen Leitfaden kostenlos über LinkedIn herunterzuladen.
