Wenn Ihr E-Commerce-Unternehmen auf dem lokalen Markt florierend ist, könnte die Ausweitung auf internationale Märkte ein Ziel sein, das Sie ins Auge gefasst haben. Aber bevor Sie Ihre Türen für einen Ansturm internationalen Verkehrs öffnen, haben Sie sich bereits Gedanken darüber gemacht, wie Sie Ihre Präsenz in verschiedenen geografischen Regionen ordnungsgemäß lokalisieren werden?
Entwicklung einer Lokalisierungsstrategie mit Wekihost
Um das Beste aus der Zeit und den Ressourcen zu machen, die erforderlich sind, um Ihr E-Commerce-Geschäft vom lokalen zum globalen Markt zu entwickeln, ist es entscheidend, zuerst die Bedeutung der Entwicklung von lokalen Strategien zu verstehen, die einzigartig für jeden Ihrer Zielmärkte sind.
Die Bedeutung der Lokalisierung für E-Commerce-Marken
Wenn Sie jemals versucht haben, auf einer E-Commerce-Website einzukaufen, die sich außerhalb Ihrer Heimatregion befindet, sind Sie wahrscheinlich mit der verwirrenden und chaotischen Erfahrung vertraut, die entstehen kann, wenn keine Lokalisierung erfolgt.
Warum Lokalisierung wichtig ist
Eine ordnungsgemäße Lokalisierung ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass das Einkaufen auf Ihrer E-Commerce-Website für Verbraucher in Märkten außerhalb Ihrer Heimatregion nahtlos abläuft. Lokalisierung bedeutet Relevanz, und Relevanz wiederum schafft Vertrauen und Markenbindung.
Die Anliegen der Verbraucher ansprechen
E-Commerce-Erfahrungen, die nicht ausreichend an den lokalen Markt angepasst wurden, können Spannungen und Reibungen bei den Nutzern erzeugen und Fragen aufwerfen wie:
- Werden die Preise in meiner lokalen Währung angezeigt?
- Gelten die aufgeführten Versandkosten für mich?
- Sind alle Produkte auf der Website in meiner Region verfügbar?
- Werden mir zusätzliche Gebühren oder Abgaben berechnet, wenn meine Bestellung ankommt?
Wie jedes E-Commerce-Unternehmen weiß, können Fragen und Unsicherheiten wie diese sich nachteilig auf die Konversionsraten der Website auswirken. Die grundlegende Wahrheit des E-Commerce-Marketings ist, dass, wenn Benutzer kein Vertrauen in Ihre Website haben, sie keinen Kauf abschließen werden. Lokalisierung ist unerlässlich, um dieses Gefühl des Vertrauens und der Sicherheit zu vermitteln, das Benutzer benötigen, bevor sie ihre Zahlungsinformationen bereitstellen.
Über die Sprache und Währung hinaus
Abgesehen von grundlegenden Details wie Sprache und Währung gibt es zahlreiche andere Überlegungen bei der Expansion Ihres E-Commerce-Geschäfts auf globaler Ebene.
Kulturelle Nuancen und Vorlieben
Beispielsweise kann das, was Verbrauchern in Ihrem Heimatmarkt gefällt, in anderen Regionen nicht gut ankommen. Einige Kulturen sind formaler als andere, sodass eine lockere, umgangssprachliche Sprache in bestimmten Regionen funktionieren kann, während sie anderswo unpassend sein kann.
Produktmerkmale und -unterschiede
Darüber hinaus legen Menschen in verschiedenen Ländern unterschiedlichen Wert auf Produktmerkmale und -unterschiede. Um erfolgreich zu sein, sollten Produktbeschreibungen die Merkmale hervorheben, die in der Verbraucherkultur jeder spezifischen Region besonders hoch geschätzt werden.
Visuelle Gestaltung und Darstellung
Denken Sie darüber nach, wie Bilder und visuelle Materialien in der Lokalisierung eine Rolle spielen. Werden sich Verbraucher aus dem Markt, den Sie erschließen, in Ihren Marketingmaterialien wiedererkennen?
Anpassung Ihrer Produktreihe
Je nach Region und den von Ihrer Marke angebotenen Produkten können Sie sogar entscheiden, neue Produkte zu entwickeln und zu bewerben, die auf die Bedürfnisse von Verbrauchern in wichtigen internationalen Märkten zugeschnitten sind.
Erstellung lokalisierter E-Commerce-Erfahrungen
Die Rolle der Marktforschung
Wie aus den oben aufgeworfenen Fragen ersichtlich ist, gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen, wenn Sie Ihre E-Commerce-Marke in eine globale Richtung führen möchten. Doch ohne die richtigen Informationen zur Verfügung zu haben, gibt es auch zahlreiche Fallstricke zu vermeiden.
Beginnen Sie mit der Marktforschung
Um eine effektive Lokalisierungsstrategie zu entwickeln, müssen Sie mit der Marktforschung beginnen. Führen Sie lokale Wettbewerbsanalysen, Prüfungen in sozialen Medien und Nutzerumfragen durch, um ein umfassendes Verständnis der kulturellen Erwartungen, Normen und Wünsche in jeder Region zu gewinnen.
Verborgene Erkenntnisse aufdecken
Eine eingehende Forschung wird verborgene Erkenntnisse aufdecken und Antworten auf Fragen liefern, an die Sie vielleicht nicht einmal gedacht haben. Gibt es beispielsweise digitale Zahlungsmethoden, die in der Region bevorzugt werden, statt Kreditkarten? Welche Elemente der Warenkorb- und Bestellprozessgestaltung wecken das meiste Vertrauen bei internationalen Verbrauchern? Und welche Einkaufsfeiertage generieren den meisten Verkehr und Umsatz auf dem lokalen Markt?
Ein umfassender Ansatz
Die Schaffung ansprechender lokaler Erfahrungen geht über eine hastige Übersetzung und einen Währungsumrechner hinaus. Das Verständnis kultureller Nuancen, um sie in Ihre Marketingmaterialien und Markeneigenschaften zu integrieren, erfordert Zeit und Forschung.
Vorstellung des Global Experience Assessment mit Wekihost
Unsere Lösung für effektive Lokalisierung
Als Agentur, die viele internationale Unternehmen bedient, verstehen wir sowohl die Bedeutung der Lokalisierung als auch die damit verbundenen Herausforderungen. Die Skalierbarkeit wird zu einem Problem, wenn Sie tiefgreifende kulturelle Erkenntnisse in einer Vielzahl von Regionen sammeln müssen.
Das Global Experience Assessment von Wekihost
Deshalb haben wir unser Global Experience Assessment entwickelt, das als flexible Lösung konzipiert ist und in einem Format tiefgehende globale Forschung liefern kann, das Ihrem Expansionskurs auf internationalen Märkten angepasst werden kann.
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