Chez Wekihost, nous avons une grande expérience dans le développement de sites web et de stratégies numériques pour des clients de toutes tailles. Nous comprenons l’effort considérable qui est investi dans chaque projet. Chaque projet a ses propres défis et caractéristiques uniques, mais la création d’un site d’entreprise est un processus exceptionnellement complexe qui nécessite une planification minutieuse dès le départ.
Les sites d’entreprise peuvent souvent comprendre des milliers de pages de contenu, voire des centaines de microsites distincts. Remanier la conception et l’architecture de l’information de tels sites peut rapidement devenir écrasant. Construire un site d’entreprise à partir de zéro est tout aussi exigeant, nécessitant de prévoir une large gamme de scénarios potentiels et de cas d’utilisation.
Notre vaste expérience avec les clients d’entreprise au fil des années nous a fourni des informations précieuses sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en matière de conception d’expériences numériques à ce niveau. Ici, nous partageons certaines stratégies qui peuvent faire une différence significative.
Concentration Inébranlable sur l’Utilisateur :
Lorsque vous entreprennez une refonte ou la création d’un tout nouveau site web, il est courant que les entreprises accordent la priorité à l’histoire qu’elles veulent raconter plutôt qu’à la communication de l’information dont leurs utilisateurs ont réellement besoin. Bien que le site web serve de vitrine en ligne de votre entreprise, son objectif va au-delà de l’esthétique. L’objectif principal du site web est de servir vos utilisateurs. Chaque décision concernant le site web doit être basée sur la question de savoir si elle bénéficiera finalement aux utilisateurs. Ce principe doit être régulièrement réexaminé tout au long des phases de planification et de stratégie pour garantir que les attentes des utilisateurs sont dépassées, que leur expérience est améliorée et qu’ils quittent le site avec une impression positive de votre entreprise.
Compréhension des Personas des Utilisateurs et des Parties Prenantes Internes :
Pour maintenir une concentration inébranlable sur les utilisateurs, il est essentiel de comprendre d’abord votre public d’utilisateurs diversifié, qui peut provenir de différentes régions, avoir différents rôles et fonctions, et avoir diverses tâches à accomplir sur le site. Bien que vous ne puissiez probablement pas tous les adresser de manière efficace, vous pouvez identifier et prioriser les segments d’utilisateurs les plus importants pour concevoir le site de manière à répondre à leurs besoins. De plus, les parties prenantes internes de différents départements jouent un rôle crucial dans la détermination de l’architecture du site et de l’orientation de la conception. Les différents départements fournissent des informations précieuses sur ce que les clients attendent et ont besoin de l’expérience du site. Reconnaître ces différences permet une compréhension plus complète des opportunités les plus importantes.
Ampleur, Profondeur et Mise en Page du Contenu :
Au niveau de l’entreprise, les besoins en contenu sont généralement complexes. Comme mentionné précédemment, de multiples groupes d’utilisateurs distincts nécessitent des flux de contenu adaptés. Il est essentiel de trouver un équilibre entre l’ampleur et la profondeur lors de la détermination du contenu à fournir. Un contenu excessivement large manque de concentration, tandis qu’une stratégie trop étroite risque d’aliéner les utilisateurs ayant des questions et des besoins différents. Il est également essentiel de présenter le contenu de manière efficace aux utilisateurs. Compte tenu de la réduction de l’attention en ligne, concevez des mises en page de contenu qui facilitent la lecture rapide et mettent en évidence les points essentiels pour qu’ils ne passent pas inaperçus.
Priorité à la Mobilité :
L’utilisabilité mobile est tout aussi critique, voire plus, que l’utilisabilité sur ordinateur pour les utilisateurs. Elle est également essentielle pour la visibilité de votre marque dans les résultats de recherche. Une mauvaise utilisabilité mobile peut donner l’impression que la marque se désintéresse de l’expérience de l’utilisateur ou qu’elle est bloquée dans une époque où l’ordinateur de bureau était la seule chose qui comptait. Ces deux hypothèses peuvent saper la confiance de l’utilisateur, réduire les conversions sur le site et nuire à l’image de votre marque s’ils ne sont pas corrigés.
Bien sûr, la conception d’expériences mobiles, en particulier pour les expériences de bureau existantes, devient encore plus complexe au niveau de l’entreprise, où le contenu est important et il peut y avoir de nombreuses couches de navigation. Cependant, donner la priorité à la mobilité en vaut la peine pour maintenir la satisfaction des utilisateurs et a un impact positif sur les ventes. Cela est tout aussi vrai dans les contextes B2B que dans les contextes B2C.
Créer de meilleures expériences d’entreprise :
La conception d’expériences numériques efficaces pour les projets de niveau entreprise peut présenter des défis uniques en termes d’échelle et de complexité. Cependant, avec une planification stratégique et un processus bien exécuté, atteindre cet objectif est tout à fait réalisable. En donnant la priorité aux besoins de l’utilisateur, en évaluant régulièrement ce qui améliorera l’expérience en termes de rapidité, d’efficacité et de satisfaction, vous pouvez vous assurer que, quelle que soit l’échelle du projet, vous créerez une expérience numérique qui engage et ravit les utilisateurs.
