Si votre entreprise de commerce électronique prospère sur votre marché local, étendre vos activités à l’international peut être un objectif que vous avez envisagé. Mais avant d’ouvrir vos portes à un afflux de trafic international, avez-vous pris le temps de réfléchir à la manière dont vous allez localiser correctement votre présence dans diverses régions géographiques?
Développer une stratégie de localisation avec Wekihost
Pour tirer le meilleur parti du temps et des ressources nécessaires pour faire passer votre entreprise de commerce électronique du local au global, il est essentiel de comprendre en premier lieu l’importance du développement de stratégies de localisation uniques pour chacun de vos marchés cibles.
Le Pouvoir de la Localisation pour les Marques de Commerce Électronique
Si vous avez déjà essayé de faire des achats sur un site de commerce électronique basé dans une géographie en dehors de votre région d’origine, vous êtes probablement familier avec l’expérience déroutante et confuse qui peut résulter d’un manque de localisation.
Pourquoi la Localisation est Importante
Une localisation appropriée est la clé pour garantir que l’expérience d’achat sur votre site de commerce électronique soit fluide pour les consommateurs des marchés extérieurs à votre région d’origine. La localisation équivaut à la pertinence, et la pertinence, à son tour, génère de la confiance et de l’affinité pour la marque.
Répondre aux Préoccupations des Consommateurs
Les expériences de commerce électronique qui n’ont pas été suffisamment adaptées au marché local peuvent créer de la tension et de la friction pour les utilisateurs, suscitant des questions telles que :
- Les prix sont-ils affichés dans ma devise locale ?
- Les frais de livraison indiqués s’appliquent-ils à moi ?
- Tous les produits du site sont-ils disponibles dans ma région ?
- Vais-je supporter des frais ou des droits supplémentaires à la réception de ma commande ?
Comme toute entreprise de commerce électronique le sait, des questions et des incertitudes de ce type peuvent avoir des effets néfastes sur les taux de conversion du site. La vérité fondamentale du marketing de commerce électronique est que si les utilisateurs ne se sentent pas en confiance en utilisant votre site, ils n’achèteront pas. La localisation est essentielle pour instiller ce sentiment de confiance et de fiabilité dont les utilisateurs ont besoin avant de fournir leurs informations de paiement.
Au-delà de la Langue et de la Devise
Au-delà des détails de base tels que la langue et la devise, il existe de nombreuses autres considérations lors de l’expansion de votre entreprise de commerce électronique à l’échelle mondiale.
Nuances Culturelles et Préférences
Par exemple, ce qui plaît aux consommateurs sur votre marché local peut ne pas plaire aux consommateurs dans d’autres endroits. Certaines cultures sont plus formelles que d’autres, de sorte que, bien que le langage décontracté et familier fonctionne dans certaines régions, il peut être mal perçu ailleurs.
Attributs et Différenciateurs de Produits
De plus, les habitants de différents pays accordent une importance différente aux attributs et aux différenciateurs de produits. Pour réussir, les descriptions de produits doivent mettre en avant les attributs qui sont particulièrement valorisés dans la culture de consommation de chaque région spécifique.
Apparence Visuelle et Représentation
Pensez également au rôle des images et des matériaux visuels dans la localisation. Les consommateurs du marché que vous visez se reconnaîtront-ils dans vos supports marketing ?
Adapter Votre Gamme de Produits
En fonction de la région et des produits que votre marque propose, vous pourriez même choisir de développer et de promouvoir de nouveaux produits adaptés aux besoins des consommateurs des marchés internationaux clés.
Créer des Expériences de Commerce Électronique Localisées
Le Rôle de la Recherche de Marché
Comme le montrent les questions soulevées précédemment, de nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsque vous cherchez à internationaliser votre marque de commerce électronique. Cependant, sans les bonnes informations à votre disposition, de nombreux écueils sont à éviter.
Commencez par la Recherche de Marché
Pour élaborer une stratégie de localisation efficace, vous devez commencer par la recherche de marché. Effectuez des analyses concurrentielles locales, des audits des médias sociaux et des enquêtes auprès des utilisateurs pour comprendre en profondeur les attentes, les normes culturelles et les désirs spécifiques à chaque région.
Découvrir des Informations Cachées
La recherche approfondie révélera des informations cachées et fournira des réponses à des questions auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé. Par exemple, existe-t-il des méthodes de paiement numériques préférées par les consommateurs de la région par rapport aux cartes de crédit ? Quels éléments de la conception du panier et du processus de commande inspirent le plus de confiance chez les consommateurs internationaux ? Et quelles fêtes de shopping génèrent le plus de trafic et de ventes sur le marché local ?
Une Approche Globale
Créer des expériences locales attrayantes va au-delà d’une simple traduction hâtive et d’un convertisseur de devises. Comprendre les nuances culturelles pour les intégrer dans vos supports marketing et vos propriétés de marque nécessite du temps et de la recherche.
Présentation de l’Évaluation de l’Expérience Globale avec Wekihost
Notre Solution pour une Localisation Efficace
En tant qu’agence au service de nombreuses entreprises internationales, nous comprenons à la fois l’importance de la localisation et les défis qui y sont associés. La scalabilité devient un problème lorsque vous devez recueillir des informations culturelles approfondies dans de nombreuses régions.
L’Évaluation de l’Expérience Globale de Wekihost
C’est pourquoi nous avons développé notre Évaluation de l’Expérience Globale, conçue comme une solution flexible capable de fournir une recherche globale approfondie dans un format pouvant être adapté à votre expansion sur les marchés internationaux.
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